Гарантийный случай это если ноут сломался без помощи пользователя. То есть не падал, не заливался жидкостями и не бился молнией. Вы бы хоть для справки указали марку ноутбка.

То есть вообще гарантийным обычно признаётся случай поломки без явных доказательств нарушения правил эксплуатации. На практике если у вас есть следы удара на корпусе то гарантии вас лишат по любому. За нарушение правил эксплуатации. А является эта неисправность следствием удара или нет — дело десятое. Вы бы вместо "экспертиз" которые ничего не дадут, но стоят денег и времени уже давно скорее всего бы починили свой ноут в коммерческом сервисе